Devenu aussi important que la recherche sémantique ou la recherche vocale pour le référencement naturel (SEO), le SEO local s’est imposé avec la généralisation des smartphones.
En effet, la fonctionnalité de recherche des résultats en fonction de la localisation équipe désormais les smartphones et les navigateurs modernes. Lorsque la fonction géolocalisation est activée, elle donne accès à la localisation de l’internaute aux moteurs de recherche, qui pourront avec cette donnée proposer des résultats personnalisés.
Ainsi, le moteur de recherche est capable de différencier votre requête par type. Les résultats de recherches utilisant la géolocalisation utilisateur permettent donc aux commerces de proximité d’être plus visibles. En respect avec le RGPD, les pays européens doivent demander le consentement préalable des utilisateurs pour accéder aux données de localisation.
Les requêtes géolocalisées possèdent un taux de conversion beaucoup plus important qu’une requête normale.
Le référencement dit « local » concerne principalement des entités physiques, tels que des magasins, des restaurants, des salles de sport. Google privilégie les résultats locaux lors de requêtes géolocalisées. Il est possible de rendre plus visible votre commerce avec Google My Business.
Google My Business référence votre boutique et permet de donner des informations utiles à vos potentiels clients, tels que l’adresse, les contacts, les sites web, vos horaires et jours d’ouverture.
Référencer votre boutique sur Google My Business stimulera votre activité, les internautes proches de votre lieu de commerce pourront vous trouver plus facilement et surtout vérifier vos horaires d’ouverture, ou encore le chemin le plus court jusqu’à votre magasin (Google Maps).
De plus, il est aussi possible d’améliorer son référencement local grâce aux avis clients. En effet, les moteurs de recherche prennent en considération votre e-réputation pour vous référencer. Il est donc primordial d’être vigilant à sa présence sur Internet et aux commentaires laissés par vos clients.
Plus votre réputation est forte, plus Google va considérer que votre commerce est pertinent. Pour cela Google collecte les avis des internautes à propos de votre commerce.
Voici par exemple les avis pris en compte ; les notes Trip Advisor pour les restaurants, ou B-Reputation pour les commentaires sur les entreprises.
C’est généralement les clients insatisfaits qui prennent la peine de laisser un commentaire sur vos prestations. Pour contrer cette situation, nous vous recommandons de solliciter l’avis de vos clients afin de recueillir des avis positifs.
Les internautes qui liront les avis sur votre commerce seront assurer que vos produits et services correspondent bien à leurs attentes.
Aussi, il est important de répondre aux commentaires de vos clients, bons comme mauvais, pour démontrer votre implication et préciser certaines de vos prestations.
Pour conclure, pour bien démarrer votre commerce de proximité, il est important de renseigner son activité sur Google My Business et de collecter les avis clients pour renforcer votre apparition dans les résultats locaux.