Les tendances du e-commerce dans le futur

Publié le par admin1627

La progression d’un accès facilité à Internet et des équipements numériques de plus en plus nombreux renforcent les possibilités d’achat de produits en ligne. L’essor du m-commerce se poursuivra, ainsi, les ventes réalisées via smartphones et les applications représentent à ce jour 45 % du commerce électronique.

De plus, les réseaux sociaux prennent une importance grandissante dans la vente de produits en ligne. Les modes de consommation évoluent  avec un boom par exemple de la location-accession qui concernait d’abord les secteurs de l’automobile et de l’immobilier progresse dans le domaine des produits de luxe, de l’électroménager, le matériel hifi.

L’émergence de l’économie collaborative ou C2C,  qui s’inscrit dans une logique de protection de la planète, de partage et d’optimisation des dépenses, tend à se développer toujours plus ! De nouvelles attentes des consommateurs vers plus de transparence, de respect et de confiance émergent.

Le consommateur de demain souhaite bien consommer, que ce soit sur les matières premières utilisées, sur l’origine des produits, sur les moyens de paiements utilisés,  sur la protection des données.

D’autres secteurs comme l’alimentation qui est le secteur économique le plus actif, se laisse tardivement conquérir par la vente en ligne. Les plateformes e-food devraient ainsi se multiplier dans un avenir proche.

Le défi de la livraison partout et plus vite, sera un réel enjeu. En effet, dans une logique d’hyper-proximité, le consommateur souhaite un produit accessible rapidement, facilement sans qu’il ait besoin de se déplacer ou en tout cas pas trop loin. Les e-commerçants devront innover avec des livraisons au travail, des livraisons par drones, ou l’installation d’armoires connectées.

De surcroît, le commerce électronique avait pu donner le sentiment que le magasin s’effaçait derrière des outils technologiques, cependant il réapparait sous une forme hybride, « le phygital », le consommateur désire retrouver les codes du magasin physique, tout en étant chez lui à distance. Ainsi de nouvelles pratiques innovantes apparaissent comme la possibilité de pouvoir essayer virtuellement, en étant devant son écran.

Les évolutions technologiques permettront aux entreprises qui n’ont pas de web store, d’intégrer plus facilement la vente en ligne. En effet, l’intégration de solutions de e-commerce plus adaptées et plus complètes se développeront.

De plus, de nouveaux outils conversationnels donneront naissance à une relation commerciale vendeur-client orientée vers plus de contact avec une importance renforcée de la voix dans les interfaces digitales, avec par exemple des assistants vocaux.

 

Comment améliorer son SEO local ?

Publié le par admin1627

Devenu aussi important que la recherche sémantique ou la recherche vocale pour le référencement naturel (SEO), le SEO local s’est imposé avec la généralisation des smartphones.

En effet, la fonctionnalité de recherche des résultats en fonction de la localisation équipe désormais les smartphones et les navigateurs modernes. Lorsque la fonction géolocalisation est activée, elle donne accès à la localisation de l’internaute aux moteurs de recherche, qui pourront avec cette donnée proposer des résultats personnalisés.

Ainsi, le moteur de recherche est capable de différencier votre requête par type. Les résultats de recherches utilisant la géolocalisation utilisateur permettent donc aux commerces de proximité d’être plus visibles. En respect avec le RGPD, les pays européens doivent demander le consentement préalable des utilisateurs pour accéder aux données de localisation.

Les requêtes géolocalisées possèdent un taux de conversion beaucoup plus important qu’une requête normale.

Le référencement dit « local » concerne principalement des entités physiques, tels que des magasins, des restaurants, des salles de sport. Google privilégie les résultats locaux lors de requêtes géolocalisées. Il est possible de rendre plus visible votre commerce avec Google My Business.

Google My Business référence votre boutique et permet de donner des informations utiles à vos potentiels clients, tels que l’adresse, les contacts, les sites web, vos horaires et jours d’ouverture.

Référencer votre boutique sur Google My Business stimulera votre activité, les internautes proches de votre lieu de commerce pourront vous trouver plus facilement et surtout vérifier vos horaires d’ouverture, ou encore le chemin le plus court jusqu’à votre magasin (Google Maps).

De plus, il est aussi possible d’améliorer son référencement local grâce aux avis clients. En effet, les moteurs de recherche prennent en considération votre e-réputation pour vous référencer. Il est donc primordial d’être vigilant à sa présence sur Internet et aux commentaires laissés par vos clients.

Plus votre réputation est forte, plus Google va considérer que votre commerce est pertinent. Pour cela Google collecte les avis des internautes à propos de votre commerce.

Voici par exemple les avis pris en compte ; les notes Trip Advisor pour les restaurants, ou B-Reputation pour les commentaires sur les entreprises.

C’est généralement les clients insatisfaits qui prennent la peine de laisser un commentaire sur vos prestations. Pour contrer cette situation, nous vous recommandons de solliciter l’avis de vos clients afin de recueillir des avis positifs.

Les internautes qui liront les avis sur votre commerce seront assurer que vos produits et services correspondent bien à leurs attentes.

Aussi, il est important de répondre aux commentaires de vos clients, bons comme mauvais, pour démontrer votre implication et préciser certaines de vos prestations.

Pour conclure, pour bien démarrer votre commerce de proximité, il est important de renseigner son activité sur Google My Business et de collecter les avis clients pour renforcer votre apparition dans les résultats locaux.